Politique de confidentialité actualisée
Nous protégeons et traitons vos données personnelles avec la plus grande attention
Présentation et engagement
Le respect de votre vie privée est une priorité. Cette politique détaille nos pratiques de collecte, d’utilisation et de protection de vos données dans le strict respect de la législation française et européenne.
Nos procédures respectent le RGPD et s’appuient sur la transparence. Nous informons systématiquement nos utilisateurs des finalités de la collecte, avec possibilité d’exercer leurs droits sur ces données.
Collecte des informations
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre demande. Chaque traitement répond à un objectif précis et légitime.
Données transmises directement
- • Nom et prénom saisis lors du contact.
- • Adresse électronique utilisée pour communiquer.
- • Numéro de téléphone renseigné volontairement.
- • Détails fournis dans votre message ou formulaire.
- • Informations requises pour gérer la relation client.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP depuis laquelle vous naviguez.
- • Données de connexion essentielles pour le fonctionnement.
- • Informations sur le navigateur et le matériel utilisé.
- • Cookies techniques pour l’expérience utilisateur.
- • Statistiques d’utilisation sous forme pseudonymisée.
Utilisation des données
Vos données servent uniquement à traiter vos demandes, améliorer nos services et assurer le bon fonctionnement du site.
- • Réponse à vos demandes ou questions.
- • Gestion de la relation et suivi de dossier.
- • Personnalisation de l’expérience utilisateur.
- • Amélioration continue de nos services.
- • Respect des obligations légales en vigueur.
- • Prévention des fraudes et sécurité informatique.
- • Production de statistiques anonymisées.
Notre promesse: Nous ne transmettons aucune donnée à des organismes tiers à des fins commerciales. Chaque usage est justifié et encadré.
Transmission à des tiers
La communication d’informations à des tiers est strictement limitée aux prestataires intervenant pour notre compte ou à la demande expresse de l’utilisateur.
Sous-traitants et prestataires
Nos prestataires agissent dans le strict respect de la confidentialité des données et sont choisis pour leur conformité au RGPD.
Contraintes juridiques
Certaines communications peuvent être imposées par les autorités dans un cadre légal strict.
Statistiques anonymisées
Des statistiques sont produites sans identification personnelle pour analyser l’activité du site.
Vos droits sur les données
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, d’opposition et de limitation du traitement de vos données.
- • Obtenir une copie des informations détenues.
- • Demander à corriger toute donnée inexacte.
- • Obtenir la suppression des informations collectées.
- • Recevoir vos données dans un format transférable.
- • Vous opposer au traitement sous conditions.
- • Limiter l’utilisation de certaines données.
Pour exercer vos droits ou poser des questions, contactez-nous par courriel ou via le formulaire de contact présent sur notre site.
Sécurité et confidentialité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé.
Mesures techniques
- • Utilisation de protocoles de chiffrement pour les échanges.
- • Hébergement sécurisé sur serveurs dédiés.
- • Contrôle régulier de l’intégrité des systèmes.
- • Sauvegardes périodiques pour sécuriser les informations.
Mesures organisationnelles
- • Sensibilisation des collaborateurs à la protection des données.
- • Procédures strictes pour l’accès aux informations.
- • Analyse régulière des pratiques internes.
- • Respect des exigences RGPD à chaque étape.
Durée de conservation
Les données sont conservées le temps strictement nécessaire au traitement des demandes et au respect des obligations légales.
- • Informations de contact liées à la relation client.
- • Historique des échanges et analyses réalisées.
- • Courriels et documents transmis.
- • Informations sur la transaction et la facturation.
- • Aucune donnée utilisée à des fins commerciales.
La suppression des données s’effectue sur demande ou à l’expiration du délai légal.
Transferts internationaux
Aucun transfert hors Union européenne sans votre consentement explicite et garanties adéquates.
- • Accords contractuels avec les sous-traitants externes.
- • Vérification de la conformité des destinataires.
- • Contrôle permanent du respect RGPD.
- • Consentement préalable en cas de transfert.
Politique de cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et pour améliorer votre expérience utilisateur en toute transparence.
Types de cookies utilisés
- • Cookies techniques indispensables aux services.
- • Cookies permettant d’optimiser le fonctionnement du site.
- • Cookies pour mémoriser les préférences utilisateur.
- • Cookies améliorant l’ergonomie et la navigation.
Chaque utilisateur peut paramétrer les cookies selon ses préférences depuis son navigateur.
Mises à jour de la politique
Nous pouvons modifier notre politique pour l’adapter à la loi ou renforcer la transparence.
- • Communication via le site en cas d’évolution.
- • Mention visible lors des changements importants.
- • Notification par courriel si nécessaire.
- • Date de mise à jour indiquée systématiquement.
Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente page.
Contact protection des données
Pour toute question, adressez-vous à notre service dédié ou utilisez le formulaire en ligne.
Torvalaanora
4 Rue Jules Ferry, 34000 Montpellier France
Téléphone: +33 (0)5 93 97 76 89
Courriel: content@torvalaanora.com
Mise à jour de la politique : décembre 2025.
Date d’entrée en vigueur : décembre 2025.